En el documento, la edil recordó que previamente presentó un reclamo ante Subtel por las fallas en los servicios de telefonía móvil e internet de Claro, Movistar, WOM y Entel, además de advertir que el despliegue de fibra óptica iniciado por Movistar en 2023 quedó inconcluso en gran parte de las zonas rurales.
La concejala solicitó una fiscalización técnica en terreno, coordinación con Subtel y las empresas de telecomunicaciones para corregir las deficiencias, la creación de una mesa de trabajo con las autoridades y un informe con las medidas y plazos para mejorar la conectividad en la comuna.
"Hoy sostuve una importante reunión con el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Matías Valenzuela y el Delegado presidencial Sebastian Caldera a quien hice entrega de la solicitud de fiscalización por los graves problemas de conectividad que afectan a nuestra comuna, especialmente los sectores rurales.
Agradezco su disposición y compromiso para realizar una pronta fiscalización en terreno y mantener una coordinación permanente con está concejala y con la Delegación Presidencial, con el objetivo de avanzar en soluciones concretas para nuestros vecinos.
Seguiremos trabajando y gestionando para que todos los sectores de nuestra comuna cuenten con una conectividad digna y de calidad. Porque las buenas gestiones se traducen en mejores oportunidades para nuestra comuna.", la concejala González público en su cuenta de Facebook.
Matías Valenzuela
A continuación, puede revisar el texto íntegro de la solicitud presentada por la concejala Jessica González a las autoridades, en la que solicita una fiscalización por los problemas de conectividad que afectan a la comuna de Catemu.
Señor
Matías Valenzuela Saavedra
Secretario Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones
Región de Valparaíso
Presente
Catemu, 10 de julio de 2026
Materia: Solicita fiscalización urgente y adopción de medidas por deficiente conectividad en la comuna de Catemu.
De mi consideración:
Junto con saludarle, me dirijo a usted en mi calidad de Concejala de la comuna de Catemu para manifestar mi profunda preocupación por la grave crisis de conectividad que afecta a miles de vecinos de nuestra comuna, especialmente en los sectores rurales, quienes desde hace semanas enfrentan constantes interrupciones y deficiencias en los servicios de telefonía móvil e internet.
A finales de junio de 2026, ingresé un reclamo ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), solicitando una revisión de la cobertura de internet móvil y telefonía en la comuna, debido a las reiteradas fallas de los servicios prestados por las compañías Claro, Movistar, WOM y Entel, las que afectan gravemente el desarrollo cotidiano de nuestras comunidades.
Sin perjuicio de lo anterior, existe además un problema estructural relacionado con la infraestructura de conectividad fija que requiere una revisión urgente.
En el año 2023, la empresa Movistar Chile inició el despliegue de fibra óptica en la comuna; sin embargo, el proyecto quedó inconcluso en gran parte de los sectores rurales, limitando el acceso a internet de alta velocidad prácticamente al radio urbano de Catemu y dejando sin solución a numerosas localidades.
Posteriormente, durante el presente año, vecinos organizados realizaron diversas gestiones ante SUBTEL, organismo que remitió un plano de cobertura correspondiente a la red administrada por ON NET FIBRA. No obstante, dicha información no coincide con la infraestructura efectivamente existente en terreno, omitiendo diversos sectores rurales donde la cobertura simplemente no existe o resulta insuficiente para satisfacer las necesidades básicas de la población.
Esta situación evidencia la necesidad de realizar una fiscalización técnica en terreno, que permita verificar el estado real de la infraestructura de telecomunicaciones y el cumplimiento de las obligaciones comprometidas por los operadores.
La falta de conectividad ya no constituye únicamente un inconveniente tecnológico; hoy representa una barrera para el ejercicio de derechos fundamentales. La ausencia de un servicio estable perjudica el acceso a la educación, al trabajo, a la atención de salud mediante telemedicina, a los trámites del Estado, al funcionamiento de emprendimientos locales y, especialmente, compromete la seguridad de nuestros vecinos, quienes en múltiples ocasiones no pueden comunicarse oportunamente ante emergencias.
Como concejala de la comuna, considero indispensable que las autoridades competentes adopten medidas concretas que permitan garantizar un acceso equitativo a las telecomunicaciones para todos los habitantes de Catemu, sin distinción entre sectores urbanos y rurales.
Por lo anteriormente expuesto, solicito respetuosamente a esa Secretaría Regional Ministerial:
1. Disponer una fiscalización técnica en terreno en todos los sectores rurales de la comuna de Catemu para verificar la cobertura real de telefonía móvil, internet móvil y fibra óptica.
2. Coordinar con SUBTEL y las empresas proveedoras de telecomunicaciones las acciones necesarias para corregir las deficiencias detectadas y exigir el cumplimiento de los compromisos de cobertura comprometidos.
3. Convocar a una mesa de trabajo con representantes de la SEREMI, SUBTEL, las empresas de telecomunicaciones, el municipio y dirigentes sociales, con el objeto de elaborar un plan de mejoramiento para la conectividad rural.
4. Informar formalmente las medidas que serán adoptadas y los plazos de ejecución para solucionar esta problemática que afecta a miles de habitantes de nuestra comuna.
Estoy convencida de que la conectividad es un servicio básico indispensable para el desarrollo de los territorios y los habitantes de los sectores rurales de Catemu merecen las mismas oportunidades de acceso a las tecnologías que el resto de la información y los comunicaciones del país.
Esperando una favorable acogida a esta solicitud y agradeciendo desde ya su atención, se despide atentamente.
Jessica González Silva
Concejala Ilustre Municipalidad de Catemu.
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