La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó que inició gestiones para fiscalizar los problemas de conectividad denunciados en la comuna de Catemu, luego de un requerimiento presentado por la concejala Claudia Villar Ahumada.
El organismo ofició a las cuatro empresas de telefonía móvil para que entreguen un informe detallado sobre la cobertura y las medidas que adoptarán para mejorar la calidad y continuidad del servicio en la comuna, tras las reiteradas interrupciones registradas entre junio y julio de este año.
"Seguimos avanzando por un Catemu mejor. Gracias a las gestiones realizadas, SUBTEL ya ofició a las empresas de telecomunicaciones para evaluar y mejorar la conectividad en nuestra comuna. Seguiremos informando cada avance con transparencia.", comenta la edil en su cuenta de Facebook.
A continuación, puedes leer la respuesta oficial de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) al oficio presentado por la concejala Villar:
Santiago, 30 de julio de 2026
Exp. 2026022646
DO 129219 /F82
ANT.:
1. Ingreso Subtel N°93.471 de 06.07.2026.
2. Ley N°18.168 de 1982, General de Telecomunicaciones.
3. Resolución Exenta N°470, de 13.02.2013, que faculta a los Jefes de División y de Departamento para firmar "Por orden del Subsecretario de Telecomunicaciones" y delega las facultades que indica.
MAT.: Responde respecto de la situación presentada en ANT. 1).
DE: SUBSECRETARÍA DE TELECOMUNICACIONES
A: DOÑA CLAUDIA ANDREA VILLAR AHUMADA
1. Mediante la nota señalada en ANT. 1), esta Subsecretaría de Estado tomó conocimiento de su denuncia, mediante la cual informa sobre problemas de servicio y conectividad que entregan las cuatro compañías de telefonía móvil en la comuna de Catemu, región de Valparaíso. En particular, señala la existencia de problemas de cobertura, intermitencia del servicio, baja velocidad de acceso a Internet e, incluso, periodos de incomunicación total, ocurridos aproximadamente entre el 8 de junio y el 6 de julio del presente año, situación que ha afectado la experiencia de conectividad de los vecinos de la comuna.
2. Respecto a lo anterior, se informa que esta Subsecretaría de Telecomunicaciones ha oficiado a las empresas de telecomunicaciones, realizar un informe detallado sobre la cobertura actual en la zona, que incluya las medidas técnicas proyectadas para mejorar la calidad del servicio. Este informe deberá abarcar un análisis de la continuidad del servicio de la red durante el periodo indicado, una evaluación de los sistemas de respaldo de energía, el estado de los enlaces de comunicación y los protocolos de respuesta ante emergencias. Todo esto con el objetivo de optimizar la continuidad del servicio en condiciones adversas y avanzar hacia una infraestructura que asegure una conectividad de calidad para los usuarios.
3. A la fecha del presente documento, los plazos de la respuesta se encuentran vigentes, una vez recibida la información por parte de las empresas, se comunicará conforme lo estipulado en la Ley N°18.168, General de Telecomunicaciones.
4. Por lo anterior esta Subsecretaría de Estado da por atendido su requerimiento, quedando atenta para responder otras consultas que pueda tener sobre el tema.
Saluda atentamente a Ud.,
Por orden de la Subsecretaria de Telecomunicaciones
Mariano Andrés Corral González
Jefe División Fiscalización
30/07/2026 09:27
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